Mystery Shopping
➡️ Möchtest du wissen, wie deine Gäste deine Unterkunft tatsächlich erleben?
➡️ Vom ersten Kontakt bei der Reservierung bis hin zur Abreise?
➡️ Und das, ohne dass du dich auf den Besuch vorbereiten kannst?
Dann bist du hier genau richtig!
Ein „Mystery“-Gast besucht deine Unterkunft undercover, um sie aus der Perspektive deiner Gäste zu erleben und zu bewerten. Der gesamte Aufenthalt wird diskret analysiert – vom Service über die Sauberkeit bis hin zur Kommunikation.
Am Ende erhältst du einen detaillierten Analysebericht mit Stärken und Verbesserungspotenzialen, um deine Gästebetreuung zu optimieren.
Das kannst du mit meiner Beratung erreichen:
Zufriedene Gäste
Gewinne zufriedene Gäste, die gerne wiederkommen, dich weiterempfehlen und positiv in den Buchungsportalen bewerten.
Umsatzsteigerung
Erziele höhere Zimmerraten und steigere die Auslastung deiner Unterkunft.
Langfristigen Erfolg
Etabliere einen langfristigen Erfolg durch die Optimierung deines Business und erlange einen Wettbewerbsvorteil gegenüber deiner Konkurrenz.
Meine Vorgehensweise
➡️ Wir führen ein Erstgespräch, um uns kennenzulernen und etwaige Schwerpunkte zu besprechen.
➡️ Du erhältst einen Fragebogen, damit ich vorab noch einige wichtige Informationen erhalte.
➡️ Undercover-Besuch des Mystery-Gastes.
➡️ Ich erstelle dir einen ausführlichen Analysebericht.
➡️ Zum Abschluss führen wir ein Gespräch, um die Ergebnisse und die nächsten Schritte zu besprechen.
Mit Leidenschaft und Fachwissen!
Hej,
ich bin Sören und mein Ziel ist es, dich dabei zu unterstützen, deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen sowie dein Business zu optimieren.
Du kannst auf meine langjährige Erfahrung und Expertise zählen, die ich in der Hotellerie sowohl im In- als auch im Ausland gesammelt habe.
Ein Schwerpunkt meiner Beratung und meines Coachings liegt auf der Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
Beratungspaket „Mr. X“
Das Paket enthält:
✓ Erstgespräch
✓ Erscheinungsbild innen und außen
✓ Zimmercheck des zugeteilten Zimmers
✓ Checken der Gemeinschaftsräume
✓ Checken des Frühstücksraums bzw. Restaurants
✓ Personal (Erscheinungsbild / Auftreten)
✓ Analysebericht
✓ Abschlussgespräch
Paketpreis „Mr. X“:
949,00 € netto /
1.129,31 € brutto (19% MwSt.)
zzgl. Reisekostenpauschale
Du hast Fragen?
Dir ist etwas nicht ganz klar?
Du hast eine ganz eigene Herausforderung, und möchtest wissen, ob ich dich dabei unterstützen kann?
Schreibe mir über mein Kontaktformular, und ich schaue, wie ich dir helfen kann.
„Sá sem ekki bætir sig í dag er verri á morgun.“
(Isländisches Sprichwort: „Wer sich heute nicht verbessert, dem geht es morgen schlechter.„)